Politique d’expédition

Mokocha vend exclusivement des produits numériques (patrons de couture au format PDF). Aucun envoi physique n'est effectué : il n'y a donc ni frais de port, ni délai de livraison postale, ni zone géographique limitée. Vous pouvez commander depuis n'importe où, votre patron vous sera accessible immédiatement.

Mode de livraison

Après validation de votre paiement, votre patron est mis à disposition sous forme d'un lien de téléchargement, accessible directement sur la page de confirmation de commande et envoyé automatiquement à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Délai

La livraison est immédiate. Si vous ne recevez pas votre e-mail dans les 15 minutes suivant votre achat, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) avant de nous contacter.

Accès au fichier

Le lien de téléchargement reste valable 30 jours après l'achat, avec une limite de 5 téléchargements. Nous vous conseillons de télécharger et de sauvegarder votre patron dès réception, sur votre ordinateur ou un support de stockage.

En cas de problème

En cas de problème, contactez-nous à contact@mokocha.fr avec votre numéro de commande.